POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Les sociétés La Rochefoucauld Audition, Charente Audition Saint-Michel et Montmoreau Audition accordent une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées, pour quelles raisons elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.

1. Responsables du traitement

Selon le centre concerné, le responsable du traitement est :

La Rochefoucauld Audition
25 Grande Rue
16110 La Rochefoucauld-en-Angoumois

Charente Audition Saint-Michel
6E rue Joseph Chaumette
16470 Saint-Michel

Montmoreau Audition
2 avenue de l'Angoumois
16190 Montmoreau

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

E-mail : e.doucet@charente-audition.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre d'une demande de contact, d'information ou de rendez-vous, notamment via notre site internet ou nos formulaires publicitaires Facebook et Instagram, nous pouvons collecter :

• nom et prénom ;

• numéro de téléphone ;

• adresse e-mail, lorsqu'elle est renseignée ;

• disponibilités souhaitées pour être recontacté ;

• motif général de la demande ;

• toute information que vous choisissez de nous communiquer dans le cadre de votre demande.

Nous vous demandons de ne pas communiquer d'informations médicales ou de santé dans les champs libres des formulaires publicitaires.

3. Finalités du traitement

Les données communiquées sont utilisées afin de :

• répondre à votre demande d'information ;

• vous recontacter à votre demande ;

• organiser un rendez-vous ;

• vous apporter les informations nécessaires concernant nos services et solutions auditives ;

• assurer le suivi de votre demande.

Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande.

4. Base légale

Le traitement des données de contact repose, selon le contexte, sur votre demande de contact, sur les mesures précontractuelles nécessaires à votre demande et, lorsque cela est requis, sur votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées des sociétés concernées, notamment les membres de l'équipe chargés de traiter les demandes et d'assurer le suivi des patients et prospects.

Elles peuvent également être accessibles à certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services numériques, de notre site internet ou de nos outils de gestion, dans le respect de la réglementation applicable.

Lorsque vous remplissez un formulaire à partir d'une publicité diffusée sur Facebook ou Instagram, certaines données peuvent également être traitées par Meta Platforms Ireland Limited conformément à ses propres règles de confidentialité.

6. Durée de conservation

Les données personnelles collectées dans le cadre d'une demande de contact ou d'une demande d'information sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, lorsqu'elles sont utilisées à des fins de prospection.

À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou, lorsque cela est nécessaire, archivées conformément aux obligations légales applicables.

La durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité du traitement et ne doit pas être illimitée.

Les données nécessaires à la prise en charge des patients peuvent être soumises à des règles de conservation spécifiques, distinctes de celles applicables aux données de prospects.

7. Données de santé

Certaines informations relatives à l'audition, à l'état de santé ou à la prise en charge d'une personne peuvent constituer des données de santé au sens du RGPD. Ces données sont particulièrement protégées par la réglementation.

Les formulaires publicitaires destinés à recueillir des demandes de contact ne sont pas destinés à recueillir des informations médicales détaillées.

Lorsque des données de santé sont nécessaires dans le cadre de la prise en charge d'un patient, elles sont recueillies et traitées dans le cadre professionnel approprié et conformément aux obligations qui s'appliquent aux professionnels concernés.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment :

• d'un droit d'accès à vos données personnelles ;

• d'un droit de rectification des données inexactes ;

• d'un droit à l'effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;

• d'un droit à la limitation du traitement ;

• d'un droit d'opposition lorsque celui-ci est applicable ;

• d'un droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ;

• d'un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter :

e.doucet@charente-audition.fr

Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à la société concernée à l'adresse du centre indiqué ci-dessus.

9. Sécurité des données

Les sociétés responsables mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature et à la sensibilité des données traitées.

10. Transferts de données

Certains prestataires techniques utilisés pour nos services numériques peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou avoir recours à des infrastructures situées hors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables.

11. Cookies

Le site internet peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mesurer son audience ou de proposer certaines fonctionnalités.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli conformément à la réglementation applicable.

Les modalités détaillées relatives aux cookies sont précisées dans la politique de cookies du site.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter le site de la CNIL pour connaître les modalités de réclamation et obtenir davantage d'informations sur vos droits.

13. Mise à jour de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026